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2. Objeto del sitio web
El sitio web de elfactoria tiene carácter informativo y comercial. A través de esta web se presentan servicios, soluciones, contenidos y vías de contacto para empresas o profesionales interesados en incorporar inteligencia artificial y automatización a su actividad.
La información publicada en este sitio web no constituye asesoramiento técnico, jurídico, económico ni profesional personalizado. Cualquier propuesta, presupuesto o recomendación concreta requerirá un análisis previo de las necesidades del cliente y del alcance del proyecto.
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El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este Aviso legal.
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7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que puedan facilitar los usuarios a través de formularios, correo electrónico, chatbot u otros canales de contacto se regulará por lo dispuesto en la Política de privacidad de este sitio web.
El usuario puede consultar dicha información en el apartado correspondiente de la web.
8. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares, propias o de terceros, en función de la configuración técnica de la web y de los servicios incorporados.
El usuario puede obtener más información sobre el uso de cookies, sus finalidades y las opciones de configuración en la Política de cookies de este sitio web.
9. Modificaciones del Aviso legal
elfactoria se reserva el derecho a modificar el presente Aviso legal cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la web.
La versión publicada en cada momento será la aplicable desde la fecha de su publicación.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso legal se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el acceso o uso de este sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de este sitio web de que los datos personales que puedan facilitar a través de la web serán tratados bajo la responsabilidad de elfactoria.
Responsable: elfactoria
Domicilio profesional o social: Vivero de empresas de Carabanchel. Calle del Cidro, 3, Carabanchel, 28044 Madrid
Correo electrónico de contacto: info@elfactoria.com
Sitio web: www.elfactoria.com
Esta política de privacidad describe cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, chatbot, canales de contacto o cualquier otro medio habilitado por elfactoria.
2. Datos personales que podemos recoger
elfactoria podrá recoger los datos personales que el usuario facilite voluntariamente al contactar, solicitar información, pedir un estudio, utilizar el chatbot o comunicarse por cualquiera de los canales disponibles en la web.
Los datos tratados podrán incluir, entre otros: nombre, apellidos, empresa o negocio, cargo o función profesional, teléfono, dirección de correo electrónico, mensaje enviado, servicio de interés, necesidades planteadas, preferencias de contacto y cualquier otra información que el usuario decida incluir en su comunicación.
En el caso de uso del chatbot o de otros canales automatizados de atención, podrán tratarse también los mensajes enviados durante la conversación, los datos necesarios para gestionar la solicitud y la información mínima imprescindible para registrar o derivar correctamente una petición comercial o de contacto.
Asimismo, la web puede recoger determinados datos técnicos asociados a la navegación, como dirección IP, identificadores técnicos, información del dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas o datos similares, en función de la configuración técnica real del sitio y de las herramientas incorporadas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, consultas o mensajes recibidos a través de formularios, correo electrónico, chatbot u otros canales de contacto.
Gestionar solicitudes de estudio, diagnóstico inicial, propuesta comercial, presupuesto o contacto con un consultor.
Analizar las necesidades planteadas por el usuario para valorar posibles soluciones de inteligencia artificial, automatización de procesos, agentes telefónicos IA, chatbots, documentación inteligente, análisis de datos, webs inteligentes o formación en uso práctico de herramientas de IA.
Mantener comunicaciones relacionadas con la solicitud realizada por el usuario.
Mejorar la atención prestada, la experiencia de uso de la web y el funcionamiento de los canales de contacto.
Cumplir obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios de elfactoria únicamente cuando exista una base legítima para ello o cuando el usuario lo haya solicitado o consentido expresamente.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de la finalidad concreta en cada caso.
Cuando el usuario contacta con elfactoria, solicita información, utiliza un formulario, escribe al correo electrónico o inicia una conversación mediante el chatbot, el tratamiento puede basarse en el consentimiento prestado por el propio usuario al enviar sus datos y en la aplicación de medidas precontractuales cuando la comunicación esté relacionada con una posible contratación, propuesta o solicitud de estudio.
Cuando exista una relación previa o una solicitud comercial en curso, determinados tratamientos podrán basarse en el interés legítimo de elfactoria en responder comunicaciones, realizar seguimiento de solicitudes, mantener la relación profesional o mejorar sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del usuario.
Cuando sea necesario conservar determinada información por obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad, el tratamiento se basará en el cumplimiento de una obligación legal aplicable.
5. Uso del chatbot y canales automatizados
El sitio web puede incorporar un chatbot o asistente automatizado para facilitar información inicial, orientar al usuario y recoger solicitudes de contacto o estudio.
El usuario debe evitar introducir en el chatbot información especialmente sensible, confidencial o innecesaria para la finalidad de su consulta.
Los datos facilitados a través del chatbot podrán utilizarse para responder al usuario, registrar una solicitud, derivarla a una persona del equipo, realizar seguimiento comercial o mejorar el funcionamiento del servicio.
El uso del chatbot no implica la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el usuario. Las propuestas, presupuestos o recomendaciones concretas requerirán revisión y valoración por parte de elfactoria.
6. Destinatarios y proveedores
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo que sea necesario para atender la solicitud del usuario, prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o contar con proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web y de los canales de contacto.
Podrán tener acceso a datos personales, en condición de encargados del tratamiento o proveedores, empresas que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico, formularios, herramientas de automatización, CRM, analítica, seguridad, servicios de inteligencia artificial o infraestructura tecnológica.
elfactoria procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y que traten la información conforme a las instrucciones recibidas y a la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de servicios digitales, alojamiento, comunicaciones, analítica, automatización o inteligencia artificial pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, elfactoria procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
La identificación concreta de proveedores, ubicaciones y garantías aplicables deberá revisarse y actualizarse en función de las herramientas efectivamente utilizadas en la web y en los servicios de elfactoria.
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación comercial o profesional, preparar propuestas, realizar seguimiento de la comunicación y cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Cuando los datos se traten sobre la base del consentimiento, se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o retire dicho consentimiento, siempre que no exista otra base jurídica que legitime su conservación.
Los datos también podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, de la relación mantenida o de los servicios solicitados.
9. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico info@elfactoria.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar correctamente la solicitud.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá contactar con elfactoria para solicitar aclaración o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad de los datos
elfactoria adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe utilizar los canales de contacto de forma responsable y evitar enviar información innecesaria, sensible o especialmente confidencial a través de formularios o chatbot.
11. Comunicaciones comerciales
elfactoria podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios cuando el usuario lo haya solicitado, haya prestado su consentimiento o exista una relación previa que permita dichas comunicaciones conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a info@elfactoria.com o utilizando los medios de baja que, en su caso, se incluyan en cada comunicación.
12. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.
elfactoria no solicita de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si se detectara que se han recibido datos de un menor sin autorización válida, se procederá a eliminarlos cuando corresponda.
13. Actualizaciones de esta política
elfactoria podrá modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la web y de sus servicios.
La versión publicada en cada momento será la aplicable desde la fecha de su publicación.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o tecnologías similares que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita una página web.
Estas tecnologías permiten, entre otras funciones, recordar información técnica, mantener determinadas preferencias, facilitar la navegación, mejorar la experiencia de uso o recopilar información estadística sobre el uso del sitio.
A efectos de esta política, el término cookies incluye también otras tecnologías similares que permiten almacenar o recuperar información del dispositivo del usuario, como píxeles, etiquetas, identificadores locales, almacenamiento local del navegador u otras herramientas equivalentes.
2. Tipos de cookies
Las cookies pueden clasificarse según diferentes criterios.
Según la entidad que las gestione, pueden ser cookies propias, cuando se gestionan desde el dominio o servicio controlado por el titular de la web, o cookies de terceros, cuando se gestionan desde dominios o servicios externos.
Según el tiempo que permanecen activas, pueden ser cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, o cookies persistentes, que permanecen durante un periodo determinado.
Según su finalidad, pueden ser cookies técnicas, de preferencias o personalización, analíticas, publicitarias, de publicidad comportamental o similares.
3. Cookies técnicas o necesarias
Las cookies técnicas o necesarias son aquellas que permiten el funcionamiento básico del sitio web y la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Pueden utilizarse, por ejemplo, para permitir la navegación por la web, recordar configuraciones técnicas, mantener la seguridad del sitio, gestionar el funcionamiento de formularios o conservar temporalmente determinados estados necesarios para que una funcionalidad solicitada por el usuario funcione correctamente.
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la web y, cuando tengan carácter estrictamente técnico, pueden no requerir consentimiento previo, sin perjuicio de la obligación de informar sobre su existencia cuando corresponda.
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Las cookies de preferencias o personalización permiten recordar información para que el usuario acceda al sitio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios.
Podrían utilizarse, por ejemplo, para recordar idioma, configuración visual, preferencias de navegación o decisiones adoptadas por el usuario respecto a determinados elementos de la web.
La existencia concreta de este tipo de cookies dependerá de la configuración final del sitio y de las herramientas realmente incorporadas.
5. Cookies analíticas o de medición
Las cookies analíticas o de medición permiten obtener información sobre el uso que los usuarios hacen del sitio web, como páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de la visita, interacción con contenidos o estadísticas agregadas de uso.
Estas cookies ayudan a comprender cómo se utiliza la web y a mejorar sus contenidos, estructura y funcionamiento.
Si el sitio incorpora herramientas de analítica, como servicios de medición propios o de terceros, se informará al usuario de su existencia, finalidad, proveedor, duración y forma de aceptación, rechazo o configuración.
6. Cookies publicitarias o de marketing
Las cookies publicitarias o de marketing permiten gestionar espacios publicitarios, medir campañas o crear perfiles basados en hábitos de navegación para mostrar contenidos o anuncios personalizados.
En caso de que el sitio utilice herramientas publicitarias, píxeles de seguimiento, etiquetas de conversión o servicios similares, se informará de forma clara y se solicitará el consentimiento del usuario cuando resulte necesario.
Actualmente, este apartado queda pendiente de confirmar mediante auditoría técnica de las herramientas reales activas en la web.
7. Cookies de terceros y servicios integrados
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Entre estos servicios podrían encontrarse herramientas de analítica, proveedores de alojamiento, servicios de formularios, sistemas de seguridad, asistentes o chatbots, reproductores multimedia, mapas, fuentes externas, herramientas de automatización, servicios de inteligencia artificial u otros recursos integrados en la web.
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La identificación definitiva de terceros, finalidades, duración y tipo de cookies deberá completarse tras realizar una auditoría técnica real del sitio web antes de su publicación definitiva.
8. Chatbot y funcionalidades interactivas
La web puede incorporar un chatbot o asistente interactivo para facilitar información, responder consultas iniciales y recoger solicitudes de contacto o estudio.
En función de la configuración técnica del chatbot, podrían utilizarse tecnologías necesarias para mantener la conversación durante la navegación, conservar temporalmente el estado del widget, evitar reinicios innecesarios o permitir que la funcionalidad solicitada por el usuario opere correctamente.
Cuando estas tecnologías sean estrictamente necesarias para prestar una funcionalidad solicitada por el usuario, podrán tener carácter técnico. Si se incorporasen finalidades adicionales, como analítica, personalización avanzada o seguimiento, se informará de ello y se solicitará el consentimiento cuando proceda.
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El usuario podrá modificar sus preferencias en cualquier momento utilizando el panel de configuración de cookies, si está disponible, o mediante los mecanismos que se indiquen en esta política.
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A modo orientativo, el usuario puede consultar la ayuda de su navegador habitual para gestionar estas opciones en Chrome, Firefox, Safari, Edge u otros navegadores.
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11. Cookies utilizadas por este sitio
La relación concreta de cookies utilizadas por este sitio web deberá completarse tras realizar una auditoría técnica de la web en producción o en el entorno definitivo previo a publicación.
Dicha relación debería incluir, al menos, el nombre de la cookie, proveedor, finalidad, duración, tipo de cookie y si se trata de una cookie propia o de terceros.
Hasta que se complete dicha auditoría, esta política debe considerarse un texto provisional y no una relación definitiva de cookies instaladas.
12. Actualizaciones de esta política
elfactoria podrá modificar esta Política de cookies cuando cambien las cookies utilizadas, se incorporen nuevas herramientas, se modifique la configuración técnica de la web o resulte necesario adaptarla a cambios normativos o criterios de las autoridades competentes.
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