Llamadas durante una reparación
Los clientes llaman cuando tú o la persona responsable no podéis dejar el trabajo para responder.
Servicios técnicos y reparaciones
IA y automatización para servicios técnicos y empresas de reparación
Atiende llamadas y WhatsApp, recoge los datos de cada incidencia y activa avisos o seguimientos mientras tú o tu equipo estáis realizando otros trabajos.
Menos solicitudes perdidas. Menos tareas administrativas. Más tiempo para atender y reparar.
El problema
Cuando estás trabajando, no puedes atender cada llamada o mensaje
Las solicitudes llegan mientras te desplazas, realizas una reparación o atiendes a otro cliente. Cuando no se recogen y ordenan a tiempo, es fácil perder información, presupuestos y oportunidades.
WhatsApp sin atender
Los mensajes se acumulan y algunas solicitudes reciben respuesta varias horas después.
Presupuestos sin seguimiento
Los trabajos pendientes se enfrían porque nadie recuerda cuándo volver a contactar.
Información dispersa
Fotos, direcciones, teléfonos, notas y datos de la incidencia quedan repartidos entre distintos chats y herramientas.
Solicitudes web poco claras
Los formularios recogen pocos datos y obligan a volver a preguntar antes de valorar el trabajo.
Carga administrativa
Registrar clientes, preparar avisos y organizar tareas consume tiempo que podrías dedicar al servicio.
Soluciones adaptadas
Para servicios técnicos que trabajan dentro y fuera de sus instalaciones
La automatización se adapta al tipo de trabajo, a los datos que necesita cada empresa y a la forma en la que se organizan las visitas, reparaciones y seguimientos.
Instalación y mantenimiento
Recogida de solicitudes, ubicación, tipo de instalación, disponibilidad y seguimiento de visitas.
Reparación de equipos y electrodomésticos
Registro de marca, modelo, avería, fotografías, garantía y datos de contacto.
Climatización, electricidad y fontanería
Clasificación de urgencias, zonas de trabajo, citas y preparación de la información necesaria.
Servicios informáticos y soporte técnico
Identificación inicial del problema, datos del equipo, prioridad y derivación al perfil adecuado.
Mantenimiento de instalaciones
Avisos periódicos, incidencias, órdenes de trabajo y seguimiento de actuaciones pendientes.
Servicios técnicos especializados
Flujos personalizados para empresas que necesitan recoger referencias, documentación o datos específicos antes de aceptar un trabajo.
Capacidades
Qué puede automatizar un servicio técnico con IA
Atención de llamadas
Un agente telefónico IA puede responder consultas iniciales, recoger datos y registrar solicitudes cuando tú o tu equipo no podéis atender.
Atención por WhatsApp
Un asistente puede responder preguntas frecuentes, solicitar información y mantener ordenadas las conversaciones de WhatsApp Business.
Recogida de incidencias
Solicita nombre, teléfono, dirección, tipo de avería, equipo afectado, disponibilidad y otros datos necesarios.
Clasificación y prioridad
Distingue urgencias, presupuestos, mantenimientos, consultas, garantías y trabajos programables según los criterios definidos.
Solicitud de fotografías y documentos
Pide imágenes, facturas, referencias, matrículas, modelos o documentación necesaria para valorar el caso.
Agenda y citas
Recoge preferencias de fecha y horario o conecta la solicitud con la agenda cuando el proyecto lo permite.
Registro de clientes y trabajos
Guarda la información en email, CRM, hoja de cálculo, agenda u otro sistema acordado.
Presupuestos y seguimiento
Activa avisos para revisar presupuestos pendientes, confirmar trabajos o volver a contactar con el cliente.
Confirmaciones y recordatorios
Envía o prepara mensajes relacionados con citas, visitas, documentación pendiente o próximos pasos.
Del contacto al trabajo
Cómo pasa una consulta a una solicitud preparada
01
El cliente llama, escribe por WhatsApp o completa un formulario.
02
La IA identifica el tipo de servicio, incidencia o consulta.
03
Solicita los datos, fotografías o documentos necesarios.
04
Clasifica la urgencia y registra la solicitud.
05
Te envía un aviso con la información ordenada.
06
Activa una cita, tarea o seguimiento cuando corresponde.
No se trata de cambiar tu forma de trabajar. Se trata de evitar que las solicitudes se pierdan mientras estás atendiendo otros trabajos.
Integraciones
Conecta las solicitudes con las herramientas que ya utilizas
La atención automática resulta más útil cuando la información no termina en otro mensaje aislado, sino que llega al sistema donde gestionas los clientes y los trabajos.
Recibe cada solicitud con los datos, el motivo y la información recopilada.
Agenda y calendario
Registra solicitudes de cita, preferencias horarias o visitas pendientes de confirmación.
CRM o base de clientes
Crea o actualiza contactos, incidencias, oportunidades y próximos pasos.
Hojas de cálculo
Organiza solicitudes y trabajos en Excel o Google Sheets cuando no existe un sistema específico.
Formularios y web
Recoge información estructurada antes de contactar o desplazarte.
WhatsApp Business
Mantiene la conversación, solicita fotografías y facilita el seguimiento.
Herramientas internas
Estudiamos la conexión con aplicaciones propias, software de gestión o sistemas utilizados por la empresa.
Primer paso Primer paso
Cuéntanos cómo recibes hoy las solicitudes
No necesitas diseñar el proceso ni preparar una lista completa de requisitos. Empezamos entendiendo cómo llegan los trabajos y qué parte de la atención te está generando más interrupciones.
- Por qué canales te contactan los clientes.
- Qué información básica necesitas para valorar una solicitud.
- Qué consultas, avisos o seguimientos se repiten con más frecuencia.
- Qué herramienta utilizas actualmente para organizar los trabajos.
Nosotros nos encargamos de convertir esa información en una propuesta de automatización clara.
Atiende sin interrumpir el trabajo
No pierdas clientes mientras estás realizando una reparación
Cuéntanos cómo recibes hoy las llamadas, mensajes y solicitudes. Revisaremos qué parte puede automatizarse para que cada oportunidad quede registrada y preparada para continuar.