La documentación está repartida entre carpetas, PDFs, emails y herramientas internas.
IA privada y RAG documental
RAG para empresas: consulta tus documentos con IA privada
Creamos asistentes internos conectados a la documentación de tu empresa para consultar procedimientos, manuales y conocimiento corporativo con fuentes, permisos y criterios de acceso definidos.
Qué gana tu empresa
El problema
¿Tu empresa tiene información útil que nadie encuentra a tiempo?
Tú o tu equipo preguntáis con frecuencia lo mismo a las mismas personas.
Encontrar una respuesta fiable entre tantos documentos lleva demasiado tiempo.
Existen procedimientos y manuales, pero no siempre se sabe dónde están o cuál es la versión vigente.
Te preocupa utilizar IA sin definir qué información puede consultar y quién puede acceder a ella.
Capacidades
Qué puede hacer un RAG con la documentación de tu empresa
Asistente interno con documentación propia
Responde consultas utilizando manuales, protocolos, procedimientos, contratos, fichas técnicas o bases de conocimiento internas.
Búsqueda inteligente
Permite buscar información en lenguaje natural sin conocer el nombre exacto del documento o la carpeta donde está guardado.
Respuestas con fuentes
Muestra los documentos o fragmentos utilizados para que la respuesta pueda revisarse y verificarse.
Control de acceso
Limita la información disponible según el usuario, departamento, perfil o nivel de permiso.
Actualización del conocimiento
Permite incorporar, sustituir o retirar documentos para mantener vigente la información que utiliza el asistente.
Fuentes de conocimiento
Qué documentos y fuentes puede consultar un RAG empresarial
Un asistente RAG puede trabajar con distintas fuentes de conocimiento de la empresa. El objetivo no es conectar todo indiscriminadamente, sino seleccionar la información útil, mantenerla actualizada y definir quién puede consultarla.
Documentos de trabajo
PDF, Word, Excel, PowerPoint, archivos de texto y otros documentos utilizados en la operativa diaria.
- DOCX
- XLSX
- PPTX
- TXT
Documentación interna
Manuales, procedimientos, protocolos, contratos, políticas internas, fichas técnicas, catálogos y documentación de producto.
Repositorios de conocimiento
Carpetas compartidas y plataformas documentales como SharePoint, OneDrive, Google Drive, Confluence o Notion pueden estudiarse como fuentes según los accesos e integraciones disponibles.
Sistemas empresariales
Cuando el caso lo requiere, también puede plantearse el acceso controlado a información procedente de CRM, bases de datos, intranets o APIs.
Las fuentes concretas dependen de la arquitectura, los permisos disponibles y las necesidades de cada proyecto.
Aplicaciones reales
Dónde aporta valor un chatbot interno conectado a tus documentos
El mismo sistema puede resolver necesidades diferentes según qué información consulte y quién lo utilice.
Administración
Consulta procedimientos, documentación de clientes o proveedores, plantillas y criterios administrativos.
¿Qué documentación necesitamos para dar de alta a un nuevo proveedor?
Comercial
Permite consultar fichas de producto, argumentarios, condiciones comerciales, tarifas o documentación técnica.
¿Qué condiciones incluye este servicio y qué documentación debemos enviar al cliente?
Recursos Humanos
Facilita el acceso a políticas internas, onboarding, protocolos y documentación para empleados respetando los permisos establecidos.
¿Cuál es el procedimiento para solicitar teletrabajo?
Operaciones
Ayuda a encontrar instrucciones, procedimientos, protocolos y documentación técnica sin recorrer manualmente carpetas y archivos.
¿Qué pasos establece el procedimiento para esta incidencia?
Soporte y atención al cliente
Permite consultar manuales, documentación de producto y procedimientos para responder con mayor rapidez y consistencia.
¿Qué indica el manual para solucionar este error?
Cómo funciona
Cómo convierte un RAG tus documentos en respuestas verificables
Un sistema RAG no necesita entrenar un modelo nuevo con toda la información de la empresa. Cuando alguien realiza una consulta, primero busca el contenido relevante dentro de las fuentes autorizadas y utiliza esa información para elaborar la respuesta.
- 01
Selección de fuentes
Se definen los documentos, repositorios y fuentes que debe poder consultar el asistente.
- 02
Preparación del conocimiento
La información se organiza y procesa para poder localizar los fragmentos relevantes ante cada consulta.
- 03
Pregunta en lenguaje natural
El usuario pregunta como lo haría a otra persona, sin necesidad de conocer el nombre del archivo o la carpeta donde está guardado.
- 04
Recuperación y respuesta
El sistema localiza la información relacionada con la pregunta y genera una respuesta utilizando ese contexto.
- 05
Fuentes verificables
Cuando el proyecto lo permite, la respuesta incluye referencias, fragmentos o enlaces a los documentos utilizados.
No se trata de que la IA responda por su cuenta. Se trata de que tu equipo encuentre, consulte y verifique mejor la información que la empresa ya tiene.
Privacidad y control
Privacidad, permisos y trazabilidad en un RAG empresarial
La privacidad no depende solo del chatbot. Definimos cómo se procesan los documentos, qué proveedores intervienen, dónde se almacena la información, quién puede acceder y qué registros deben conservarse.
Arquitectura definida
Se decide dónde se procesan y almacenan los documentos según las necesidades del proyecto.
Accesos y permisos
Cada usuario consulta únicamente la información que tiene autorizada.
Trazabilidad
Cuando el sistema lo permite, se registran consultas, fuentes utilizadas y acciones relevantes.
Supervisión humana
Las respuestas sensibles o los casos dudosos pueden quedar sujetos a revisión.
Mantenimiento documental
Se establecen reglas para incorporar nuevas versiones y retirar información obsoleta.
Implantación
Qué incluye un proyecto de IA privada y RAG
Partimos de las preguntas que debe resolver el sistema y de la información disponible. A partir de ahí definimos las fuentes, los accesos y la forma de comprobar que las respuestas resultan útiles y verificables.
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Análisis documental
Revisamos qué información existe, dónde se encuentra y qué fuentes merece la pena incorporar al sistema.
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Diseño de accesos
Definimos usuarios, perfiles, permisos y qué información debería poder consultar cada uno.
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Preparación e indexación
Organizamos y preparamos las fuentes para que el sistema pueda recuperar la información relevante ante cada consulta.
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Configuración del asistente
Adaptamos el comportamiento del asistente al tipo de preguntas, documentación y forma de trabajo de la empresa.
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Pruebas con preguntas reales
Evaluamos el sistema utilizando consultas representativas y revisamos la calidad de las respuestas, las fuentes recuperadas y los casos en los que debe reconocer que no dispone de información suficiente.
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Puesta en marcha y mantenimiento
Definimos cómo incorporar nueva documentación, sustituir versiones antiguas y revisar el funcionamiento del sistema a medida que cambia el conocimiento de la empresa.
Convierte la documentación de tu empresa en conocimiento consultable
Revisamos tus documentos, fuentes y necesidades para definir un asistente interno útil, controlado y adaptado a la forma de trabajar de tu empresa.