Llamadas sin responder
Los clientes llaman mientras tú o tu equipo estáis ocupados con una reparación.
Talleres mecánicos
IA y automatización para talleres mecánicos
Atiende llamadas y WhatsApp, recoge los datos del vehículo, organiza solicitudes de cita y activa recordatorios mientras tú o tu equipo estáis trabajando en el taller.
Menos interrupciones. Menos solicitudes perdidas. Más información preparada antes de atender cada vehículo.
Solicitud entrante IA activa
Revisión y diagnosisMatrícula · modelo · kilometraje
Motivo registrado Datos completos Cita por confirmar
Preparada para revisar
¿Pierdes llamadas y solicitudes mientras el equipo está reparando vehículos?
Las consultas llegan mientras el personal está trabajando, atendiendo a otro cliente o realizando una prueba. Cuando no se recogen a tiempo, las citas, presupuestos y seguimientos pueden quedar desordenados.
Preguntas repetitivas
Recibes consultas frecuentes sobre horarios, servicios, disponibilidad, citas o estado del vehículo.
Citas desordenadas
Las solicitudes se reparten entre llamadas, WhatsApp, notas y conversaciones presenciales.
Datos incompletos
Faltan datos como matrícula, modelo, kilometraje, tipo de avería o teléfono de contacto.
Presupuestos sin seguimiento
Algunos clientes no confirman y nadie recuerda cuándo volver a contactar.
Avisos manuales
Las confirmaciones, recordatorios y comunicaciones dependen de llamadas o mensajes escritos uno a uno.
Consultas habituales que puede gestionar la primera atención
El sistema se adapta a los servicios del taller y a la información que necesitas antes de devolver una llamada, preparar una cita o valorar una solicitud.
Pedir una cita
Recoge el servicio solicitado, los datos del vehículo y las preferencias de disponibilidad.
Solicitar un presupuesto
Pregunta qué trabajo necesita el cliente y solicita la información o imágenes necesarias para revisarlo.
Consultar servicios y horarios
Responde preguntas frecuentes sobre horarios, ubicación, servicios, formas de pago o proceso de atención.
Informar sobre una avería
Registra los síntomas, avisos del vehículo, circunstancias de la incidencia y nivel de urgencia.
Consultar el estado del vehículo
Puede identificar la solicitud y derivarla con los datos necesarios. Solo ofrecerá información concreta cuando exista una integración autorizada con el sistema del taller.
Confirmar o modificar una cita
Recoge solicitudes de cambio, cancelación o confirmación para actualizar la agenda o dejarlas preparadas para revisión.
Recogida del vehículo
Registra consultas relacionadas con horarios, documentación, autorizaciones o pasos necesarios para la entrega.
Qué puede automatizar un taller mecánico con IA
Atención de llamadas
Un agente telefónico IA puede responder consultas iniciales y recoger solicitudes cuando tú o tu equipo no podéis atender.
Atención por WhatsApp
Un asistente puede contestar preguntas frecuentes, solicitar datos y mantener ordenadas las conversaciones de WhatsApp Business.
Recogida de datos del vehículo
Solicita nombre, teléfono, matrícula, marca, modelo, kilometraje, motivo de la consulta y otros datos necesarios.
Solicitudes de cita
Recoge el servicio solicitado y las preferencias de fecha y horario para confirmar posteriormente o conectar con la agenda cuando sea viable.
Clasificación de solicitudes
Distingue revisiones, averías, mantenimiento, presupuestos, neumáticos, diagnosis, recogidas u otras necesidades.
Fotografías y documentación
Puede pedir imágenes, permisos de circulación, referencias o documentación necesaria para valorar el caso.
Confirmaciones y recordatorios
Activa mensajes o avisos relacionados con citas, documentación pendiente, recogidas o próximos pasos.
Seguimiento de presupuestos
Crea tareas o recordatorios para contactar con clientes que todavía no han confirmado.
Registro de solicitudes
Envía la información al email, CRM, agenda, hoja de cálculo o software utilizado por el taller.
Control y límites
La IA organiza la primera atención, pero el taller mantiene el control
Definimos qué consultas puede responder, qué datos debe solicitar y cuándo tiene que intervenir una persona.
Respuestas aprobadas
Utiliza información sobre servicios, horarios, ubicación y procesos proporcionada por el taller.
Sin diagnósticos improvisados
No confirma averías, reparaciones, precios o plazos que no estén definidos o disponibles en el sistema.
Derivación de casos importantes
Las urgencias, reclamaciones, garantías o consultas técnicas pueden pasar directamente a una persona.
Contexto preparado
El equipo recibe el motivo de la consulta y los datos necesarios para continuar sin empezar desde cero.
Revisión y mejora
Las conversaciones y solicitudes permiten ajustar preguntas, respuestas y criterios según el uso real.
Cómo pasa una llamada o mensaje a una solicitud ordenada
El cliente llama, escribe por WhatsApp o completa un formulario.
La IA identifica el motivo de la consulta y el servicio solicitado.
Recoge los datos del cliente y del vehículo.
Registra una solicitud de cita, presupuesto o información.
El taller recibe los datos ordenados para revisar y confirmar.
Se activa un recordatorio o seguimiento cuando corresponde.
Conecta la atención con la agenda y la gestión del taller
La automatización aporta más valor cuando los datos recogidos llegan al sistema donde organizas clientes, vehículos, citas y trabajos.
Gestión del taller Clientes · vehículos · citas · trabajos
Agenda y calendario
Registra solicitudes de cita y disponibilidad pendiente de confirmación.
Software de gestión del taller
Estudiamos la conexión con clientes, vehículos, órdenes de trabajo o estados cuando el sistema lo permite.
WhatsApp Business
Recoge datos, fotografías, confirmaciones y mensajes de seguimiento.
Envía cada solicitud con el motivo, los datos del vehículo y el siguiente paso.
CRM o base de clientes
Crea o actualiza contactos, oportunidades y tareas pendientes.
Excel o Google Sheets
Organiza solicitudes y seguimientos cuando todavía no existe un sistema específico.
Web y formularios
Recoge información estructurada antes de que el cliente llegue al taller.
Primer paso Primer paso
Para empezar, solo necesitamos entender cómo trabajáis hoy
No hace falta que prepares documentación ni que tengas definida la solución. En una primera conversación revisamos contigo cómo entran las solicitudes y dónde se está perdiendo más tiempo.
- Cómo recibís actualmente las llamadas, mensajes y citas.
- Qué datos básicos necesitáis antes de atender un vehículo.
- Qué tareas o seguimientos os gustaría dejar de gestionar manualmente.
- Qué herramientas utilizáis hoy, aunque solo sean WhatsApp, una agenda o una hoja de cálculo.
A partir de ahí, nosotros analizamos las opciones y proponemos una primera automatización proporcionada.
Menos solicitudes perdidas
Organiza mejor las llamadas, citas y presupuestos de tu taller
Cuéntanos cómo recibes hoy las solicitudes y revisamos qué parte de la atención y el seguimiento puede automatizarse primero.